Retur & återbetalning

1. Återbetalning

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

Om du inte är nöjd med din produkt kan du kontakta oss för retur inom 30 dagar från mottagandet.

För att en retur ska godkännas ska produkten returneras i rimligt skick samt enligt instruktioner från vår kundservice.

Produkten ska om möjligt returneras i originalförpackning.

När vi har mottagit och kontrollerat returvaran meddelar vi dig via e-post om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalmetod som användes vid köpet.

Alla returärenden ska först godkännas av kundservice innan varan skickas tillbaka.

Kontakta oss via info@produkterhem.se för att få returinstruktioner och returadress.

Vid vanlig retur står kunden för returfrakten.

Vi rekommenderar att retur skickas spårbart och att kvitto sparas tills ärendet är avslutat.

Alla priser anges exklusive moms. Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter, importmoms och hanteringsavgifter som kan tillkomma.

Om du inte mottagit din återbetalning ber vi dig först kontrollera ditt bankkonto igen.

Kontakta därefter din bank eller kortutgivare, eftersom behandlingstider kan variera.

Om återbetalningen fortfarande inte syns efter några arbetsdagar är du välkommen att kontakta oss via info@produkterhem.se så hjälper vi dig vidare.

Om du önskar byta storlek eller variant är du välkommen att kontakta oss via info@produkterhem.se.

Kunden står för returfrakten vid byte av storlek eller frivilligt byte av produkt.

När vi har mottagit returvaran skickar vi ut den nya produkten så snart som möjligt.

Om din produkt är skadad, defekt eller felaktig vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@produkterhem.se.

Bifoga gärna bilder samt ordernummer så vi kan behandla ärendet snabbare.

Vid godkänd reklamation står Snapeyes för returfrakten samt erbjuder ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situation.

Vid frågor om retur, byte, reklamation eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss på:

info@produkterhem.se